中国南方航空股份有限公司呼叫通信平台AVAYA应用软件及设备采购

中国南方航空股份有限公司呼叫通信平台AVAYA应用软件及设备采购

 中国南航集团进出口贸易有限公司招标中心（以下简称“招标中心”）受中国南方航空股份有限公司信息中心(以下简称“采购人”)的委托，就以下招标项目进行公开招标，接受合格的投标人提交密封投标。有关事项如下：

一、招标项目简介

1、采购任务：呼叫中心通信平台系统话务路由软件、CMS升级、G450网关及IVR通道授权。采购品清单表如下：

注：本项目为现有系统扩容及升级项目，采购品需要与南航现有的AVAYA呼叫通信系统兼容。

2、预实现的业务目标： 

1）呼叫通信平台增加话务动态路由（DR）服务，优先将话务分配到座席较空闲的平台,平稳CM5、CM6平台各技能话务负载，在话务分配层面解决坐席资源调度困难的问题；

2）将CMS升级为双机热备，为DR服务提供数据支撑；

3）建设一套带450通道、配备120路TTS的IVR自助服务平台，为自助退改签业务提供系统平台支撑；

4）在非分部所在地设立降低通信费用试点，降低当地95539长途通信费用。

3、最高限价(预算)：本项目最高限价为人民币412万元，高于最高限价的投标为无效标。

二、投标人资格要求

参加本项目投标的投标人必须符合下列要求：

1、具有独立承担民事责任的能力，注册资金人民币500万元（含）以上。

2、具备投标产品原厂厂商金牌或以上级别代理资质。

3、本项目不允许分包；不接受联合体投标；投标人应对所有招标内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标。

4）符合法律、法规规定的其他条件。

三、投标保证金：人民币 伍 万元整。

四、报名及购买招标文件需提交的资料：

1、营业执照（副本）；

2、投标人信息表；

注：以上资料彩色扫描后，发邮件至pengtao@csair.com。邮件主题写明“     公司报名”。成功报名不代表投标人资格符合要求。评标时，由评标委员会对投标人资格进行审查。

六、招标文件售价及银行账号：

招标文件人民币400元，电子版售后不退，标书款以公对公电汇的形式支付，银行帐号信息如下：

账户名称：中国南航集团进出口贸易有限公司

账    号：44067701040004106

开 户 行：中国农业银行广州机场路支行

（注：汇款单上需注明投标人名称、标书款、投标保证金。）

七、报名及购买招标文件的时间、招标文件购买方式。

（1）时间：2016年7月25日- 2016年8月8日，每天上午9：00～12：00，下午2:00～5:00 (北京时间,节假日除外)。
（2）方式：电汇、网上下载，投标人电汇标书款后，请将汇款单彩色扫描后，发邮件到pengtao@csair.com。招标中心收到汇款单扫描件后，投标人登陆招标中心网站（http://www.csbidding.com/）注册用户名和密码，下载招标文件。注册步骤如下：点击“投标人登录”注册入口。注册时仅填写“投标商名称”、“登录账号”、“登录密码”、“确认密码”、“项目联系人”、“手机号码”，后保存。其他信息待注册成功后再进行完善。

八、递交投标文件时间、投标截止及开标时间、开标地点

（一） 递交投标文件时间：2016年8月16日上午9:30前；

（二） 投标截止及开标时间：2016年8月16日上午9:30；

（三） 递交标书及开标地点：中国南航集团进出口贸易有限公司招标中心（广州市机场路272号南航贸易大楼1楼会议室）。

九、招标信息发布及结果公告网站

中国南方航空采购招标网（www.csbidding.com）、中国国际招标网(www.chinabidding.com)、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）;

十、招标人、招标代理机构的名称、地址和联系方式

招 标 人：中国南方航空股份有限公司信息中心      

地    址： 广州市新白云国际机场南工作区信息大楼南楼六楼  

联系人：  陈工         联系电话： 020-86135153  

E-mail: chen_yp@csair.com

招标代理：中国南航集团进出口贸易有限公司招标中心

地    址：广州市机场路272号南航贸易105室

联系人：  彭 工    联系电话：86125864   

E-mail: pengtao@csair.com