JSZC-G2020-001江苏民调电话访问业务购买服务项目更正公告

江苏省政府采购中心关于江苏民调电话访问业务购买服务( JSZC-G2020-001)项目的更正公告

项目编号：[JSZC-G2020-001]

江苏省政府采购中心受江苏省社情民意调查中心委托，就江苏民调电话访问业务购买服务(JSZC-G2020-001)项目进行政府采购，已于2020年01月07日发布了本项目的采购公告，2020年01月29日发布了本项目的暂停公告，现项目继续开展采购活动，现就采购文件内容进行更正。

一、原采购公告主要信息：

原采购项目名称：江苏民调电话访问业务购买服务

原采购项目编号：JSZC-G2020-001

原公告日期：2020年01月07日

原公告媒体：江苏政府采购网

二、更正信息：

（一）原招标文件第一章“七、投标文件接收信息”内容现变更为：

七、投标文件接收信息

1.投标文件接收方式：邮寄送达或现场送达。

以邮寄形式送达的投标文件，请在邮寄单上注明项目编号及投标人联系电话且字迹清晰，否则可能造成的投标无效风险由投标人自行承担。邮寄寄出后请主动、及时与采购中心联系人联系，且保持投标人联系电话畅通。

2.投标文件接收截止时间：2020年03月18日17:00。

3.投标文件接收地点：南京市汉中门大街145号省政务中心二期3楼南区3007办公室。

4.投标文件接收人：许滢，电话：025-83668515；（项目经办人：苏俊，电话：025-83668518）。

（二）原招标文件第一章“八、开标有关信息”内容现变更为：

八、开标有关信息

1.开标时间：2020年03月19日上午9:30整

2.开标地点：南京市汉中门大街145号江苏省公共资源交易中心二期不见面开标大厅

（三）原招标文件第二章第15.3条内容现变更为：

15.3 开标一览表请单独编制。开标一览表必须加盖投标人公章（复印件无效），在投标文件接收截止时间前与投标文件一并密封递交，否则视为无效投标。如供应商组成联合体参加投标，则联合体各方均须加盖公章，否则视为无效投标。如有分包，投标人投标任何一个分包，都需单独编制开标一览表。

（四）原招标文件第二章第19.2条内容现变更为：19.2 投标文件密封包装上应注明：……

（五）原招标文件第二章第21.2条删除。

（六）原招标文件第二章第21.1条内容现变更为：21.1采购中心拒绝接收在其规定的投标文件接收截止时间后递交的任何投标文件。以邮寄方式递交的投标文件送达我中心的时间如在投标文件接收截止时间之后，我中心将拒绝接收该投标文件。

（七）原招标文件第二章第23.1条内容现变更为：

23.1 采购中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人无需到开标现场参加开标仪式。投标人可登陆“江苏省公共资源交易网”（网址：http://jsggzy.jszwfw.gov.cn/，技术咨询电话：025-83668631,1836209 6685）观看本项目开标过程网络现场直播。

（八）原招标文件第二章第23.2条内容现变更为：23.2开标仪式由采购中心组织。

（九）原招标文件第二章第23.4条内容现变更为：

23.4 开标时查验投标文件密封情况，确认无误后，采购中心当众拆封宣读每份投标文件中“开标一览表”的内容，未列入开标一览表的内容一律不在开标时宣读。开标时未宣读的投标报价信息，不得在评标时采用。

（十）原招标文件第二章第26.1条内容现变更为：

26.1评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评委会有权要求投标人对其投标文件进行澄清，但并非对每个投标人都作澄清要求。（投标人授权代表必须保证评标当天电话畅通，否则风险由投标人自行承担）。

（十一）原招标文件第二章第26.2条内容现变更为：

26.2接到评委会澄清要求的投标人授权代表按照评委会规定的时间，以电子邮件形式（发件邮箱必须为《法人授权书》中注明的电子邮箱）作出书面澄清，并作为投标文件的补充部分，但投标的价格和实质性的内容不得做任何更改。

（十二）原招标文件第二章第27.1.3条内容现变更为：

27.1.3 未通过资格审查或符合性审查的投标人，采购中心将电话通知其授权代表，并告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评审结束后，采购中心将不再告知未通过资格审查或符合性审查的原因。

（十三）原招标文件第二章第28.1.10条内容现变更为：

28.1.10 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内以电子邮件形式提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

（十四）原招标文件第四章增加：

十一、其他要求

1、投标人对电话访问业务工作提出合理化建议，能够提升电话访问能力，提高电话调查工作质量，扩大江苏民调品牌形象。建议需合理、可行，且能够实施。

2、投标人对电话访问质量标准（见第七部分电话访问服务质量标准），制订服务质量方案，全部响应并有合理可行的实质性操作办法。

3、投标人2017年以来，具有2年及以上呼叫中心项目或类似项目成熟案例。（均需提供相关合同复印件、现场运营照片等证明材料。）

（十五）原招标文件第五章：

1、按照建设全国一流调查中心的要求，制定人员管理、现场管理及业务管理方面的科学合理、可操作的整体运行方案。包括：座席人员、现场管理人员、现场运行、设备运行维护和应急处理等各项管理措施和制度（10分），评分标准如下：

人员管理制度规范，层级管理职责明确，绩效评价合理实用，现场管理措施科学完善可行，在业务培训、质量监控、业务流转方面有完善可操作的规范，对社会调查业务较熟悉且具备完善的业务规范，优于项目需求得10分；

人员管理制度规范，具有较合理的层级管理架构，已制定绩效评价办法，现场管理措施基本完备，具有在业务培训、质量监控、业务流转方面的规范，了解社会调查业务较且具备一定的业务规范的，符合项目需求得6分；

具备基本的人员管理规范、管理职责分工、绩效考评办法、现场管理办法以及相关业务规范，但存在缺漏、制度不合理或较大缺陷情况的，得3分。

7、对电话访问业务工作提出合理化建议，能够提升电话访问能力，提高电话调查工作质量，扩大江苏民调品牌形象。（10分）

（1）建议合理、可行，且能够实施的，得10分；

（2）建议合理，具有应用前景和发展方向的，得5分；

（3）建议无参考价值的不得分。

1、各供应商对电话访问质量标准（见第四章第七部分电话访问服务质量标准）的响应情况。评标小组根据响应情况打分，全部响应并有实质性操作办法、保障措施有力的得8分；响应且保障措施较有力的得5分。仅响应的1分。（8分）

更正为：

1、按照建设全国一流调查中心的要求，制定整体运行方案。包括：座席人员、现场管理人员、现场运行、设备运行维护和应急处理各项管理措施和制度（ 10分），评分标准如下：

座席人员、现场管理人员、现场运行、设备运行维护和应急处理，每项管理措施和制度优于项目需求的得2分，符合项目需求得1分，其他得0分。

7、对电话访问业务工作提出合理化建议（10分）

优于项目需求得10分；符合项目需求得5分，其他不得分。

1、投标人对电话访问质量标准（见第四章第七部分电话访问服务质量标准）的服务质量方案。

方案优于项目需求的得8分，符合项目需求得5分，其他得0分。

（十六）原招标文件《法人授权书》格式和内容现变更为：

在《法人授权书》中增加一项“电子邮箱：”需进行填写。

三、本次采购联系事项

江苏省政府采购中心地址：南京市汉中门大街145号省政务中心二期3楼南区

邮编：210036

采购中心联系人：苏俊 ，联系电话：025-83668518

采购人： 江苏省社情民意调查中心

采购人联系人：吴婷，联系电话：025-83590729

采购人联系地址: 南京市汉中门大街145号

江苏省政府采购中心

2020年2月26日