据中国之声《新闻纵横》7时38分报道,正当丰田的“召回门”愈演愈烈之时,另一个国际知名品牌“惠普”也被推到了召回的风口浪尖。近日,170多名惠普笔记本用户,通过维权律师团两次向国家质检总局提交《惠普用户集体维权律师团行政申诉状》,要求召回问题电脑。

这一切的导火索在于,此前惠普对黑屏、闪屏以及显卡温度过高的产品没有采取合理的解决措施,引起了中国消费者的不满。那么,为何这些消费者要以集体上书质检总局的方式解决问题？惠普方面又做何回应？《每日经济新闻》的记者谢晓萍对此事进行了跟踪报道,详细情况,我们来连线谢晓萍。

主持人:根据你的采访情况,为什么消费者对于惠普如此不满呢？

记者:其实惠普遭到大规模的集体诉讼,是因为2007年11月份以前,它生产的一个机器出现了有关显卡过热、显示屏花屏、黑屏的一些质量问题,造成这个现象的原因,其实因为惠普前期的产品,采购了一个叫英伟达的电子厂商的同一批次的显卡。

到目前为止,惠普都没有去公布这个消息,到底为什么它的笔记本电脑会出现这么大规模的问题,现在它有一款叫Q40的机器,很多消费者也反应说,它其实也出现黑屏、闪屏的现象,但是现在Q40的机器还在市面上有在卖。

主持人:为什么消费者要选择以召回的方式解决问题？

记者:这种事情恰恰体现了大家的维权意识在增强,另一方面也表现出,一般单纯的消费者在面对像惠普这样强势跨国企业的时候,消费者的力量还是比较单薄的,当他通过这种集体方式去节省成本维护利益的时候,也是一种有效的方法。

主持人:刚才说到的惠普用户集体维权律师团行政申诉状,它的主要内容是什么？我们注意到,从3月5号到12号,消费者委托律师两次向质检总局递交了这份材料,为什么会上书第二次呢？

记者:因为他们是3月5号正式提交对这个事件,整个申诉的试点条款,里面有60个消费者的口述,加上一些其他的一些证据,递交给全国质检总局,但是一直到现在没有得到回应,律师有亲自到质检总局交给信访部的工作人员。