1、中国通信建设集团有限公司（以下简称“代理机构”）受中邮人寿保险股份有限公司天津分公司（以下简称“招标人”）委托，拟就“中邮保险天津分公司外呼业务服务外包项目”(采购编号：CITCC-TJZYBX2001002) 下的服务进行公开招标，现邀请合格的投标人前来投标。
2、项目概述及采购内容：为满足中邮保险业务发展需要，同时提升外呼服务质量，拟将电话服务进行外包，具体为根据银监管要求开展的新契约电话回访、续期电话催收、问题件工单复访、微信回访电话抽检、理赔回访、客户满意度调查回访等业务。
2.1资金来源：自筹资金。
2.2标包划分：本项目不划分标包。
2.3项目预估规模（含税）：18.7万元。
2.4服务期限：自合同签订之日起一年。
2.5本项目中标人数量为1个，中标份额100%。
2.6本项目不设置最高投标限价。
3、投标人资格条件:
3.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
3.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包投标或者未划分分包的同一项目投标。
3.3投标人须具备国家行政主管部门颁发的有效期内增值电信业务经营许可证，其中业务覆盖范围至少包含天津市。
3.4投标人须在天津建有电话服务中心；若不具备，须承诺在中标后15日内在天津设立电话服务中心。
3.5为保证服务质量，投标人需承诺拟派往本项目人员非兼职人员，并承诺派往本项目的上岗人员无劳动纠纷，并为其按照国家规定缴纳社会保险等。
3.6投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票。
3.7本项目不接受联合体投标。
3.8本项目不接受代理商投标。
3.9投标人不得存在下列情形之一：
（1）招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业或破产状态的；
（3）被暂停或取消投标资格的；
（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（5）在最近三年内骗取中标/中选的；
（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消投标人资格的；
（7）在信用中国（www.creditchina.gov.cn）上被列入失信被执行人的（投标人须附在“信用中国”中公示的信息截图及查询网址等。开标当天招标人/招标代理机构将对投标人失信信息进行查询，若为失信被执行人，评标委员会将否决其投标。若在开标当天因不可抗力事件导致无法查询且一时无法恢复查询的，可在中标公示期间对中标候选人进行事后查询，若中标候选人为失信被执行人的，招标人将依法取消其中标资格。）；
（8）相关产品/服务在实施过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。
3.10法律法规规定的其他要求。
4、招标文件的获取方式：
（1）获取时间：2020年5月28日至2020年6月2日，每日上午9时00分至12时00分,下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。
（2）获取地点：疫情期间，本项目采用邮件方式报名，报名单位无需到现场获取招标文件。
（3）招标文件获取方式：因疫情防控要求，本项目采用邮件方式报名，潜在投标人无需到现场获取招标文件。潜在投标人应于招标文件获取截止时间前将下述证明文件发送至招标代理机构联系人邮箱。联系人：王欣悦，18002068219，wxinyue.zgtj@chinaccs.cn。
①单位介绍信和营业执照副本扫描件；
②招标文件款电汇底单扫描件（账户信息详见招标公告第7条相关说明）；
③经办人二代身份证扫描件；
④招标文件的发售登记表盖章扫描件（格式请联系代理机构）；
⑤税务信息表加盖财务专用章的扫描件（格式请联系代理机构）；
⑥增值税一般纳税人证明文件扫描件（如为增值税一般纳税人须提供）。
招标文件每套售价【500】元人民币，售后不退。
5、投标文件的递交：
（1）投标文件递交时间（即投标截止时间）：2020年6月17日上午9点30分。
（2）投标文件递交地点：密封递交至天津市河东区华昌道40号远洋国际中心1号楼1008室，联系人：王欣悦，18002068219。
（3）开标时间和地点：同投标文件递交截止时间，因疫情防控要求，本项目不集中举行开标仪式。
（4）出现以下情形时，不予接收投标文件：
①逾期送达或未送达指定地点的；
②未按照本公告要求获得招标文件的；
③招标文件规定的其他情形。
6、发布公告的媒体：
本次招标公告同时在中国邮政官方网站（http://www.chinapost.com.cn）、中邮人寿保险股份有限公司官网（http://www.chinapost-life.com）、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）、比德电子采购平台（http://www.bdebid.com）上发布，其他媒介转载无效。
7、联系方式：
招 标 人：中邮人寿保险股份有限公司天津分公司
地址：天津市红桥区芥园道16号邮政大楼3-5层
联 系 人：董巍
招标代理机构：中国通信建设集团有限公司
地址：北京市丰台区南方庄甲56号
邮编：100079
联 系 人：王欣悦汤福柏马文悦
电话：18002068219
电子邮件：wxinyue.zgtj@chinaccs.cn
开户银行：广发银行北京分行营业部
户名：中国通信建设集团有限公司
账号：6232593799000087539
2020年5月27日