广西同泽工程项目管理股份有限公司关于中国人寿广西分公司2020年联络中心外包服务项目公开招标公告
受中国人寿保险股份有限公司广西壮族自治区分公司委托，现就中国人寿广西分公司2020年联络中心外包服务项目进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商前来投标：
一、项目名称：中国人寿广西分公司2020年联络中心外包服务项目
二、项目编号：GXTZ-ZB-2020第（476）号
三、采购方式：公开招标
四、采购内容及预算金额
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采购内容 |
内容简要描述 |
采购预算价 |
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中国人寿广西分公司2020年联络中心外包服务项目 |
电话服务业务包括呼出服务类和呼入服务类。呼出服务类是指外包供应商根据我方提供的客户信息按照既定的流程与规范，完成对客户的回访工作，做好信息记录与传递。呼入服务类指受理、处理客户查询、咨询、报案、投诉等呼入电话，解决客户服务需求。服务外包期限为两年。 |
2020-2021年外包服务费用预算合计320万元（其中2020年预算153万元，2021年预算167万元） |
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具体内容详见采购需求表 |
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五、合格投标人的资格要求
1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件；
2.国内注册(指按国家有关规定要求注册的)，能够满足此次采购需求，具有呼叫中心运营资质，能合法提供电话外包服务，且具备法人资格的供应商；
3.本项目不接受联合体投标；
4.本项目不接受未购买本招标文件的投标人投标；
5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的招标采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；
6.对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参与招标采购活动。
7. 本项目必须在中国人寿招标采购系统（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms）同时注册并报名该项目(注册时请选择对应归口单位“广西分公司”)，未成功注册报名的后果由投标人承担。
六、招标文件的获取：
1.发售时间：2020年7月9 日至2020年7月 16日（工作日）上午9：00-12：00；下午14：30-17：30。
2.发售地点：南宁市良庆区凯旋路16号裕达国际中心广东大厦18层（广西同泽工程项目管理股份有限公司）。
3.售价：招标文件工本费每套300元，售后不退。本项目不接受邮购招标文件，不提供电子版招标文件。
4.获取招标文件的方式：
①主体资格证明(如营业执照等）副本复印件（须加盖单位公章）；
②法定代表人及委托代理人携带有效的二代身份证原件及加盖单位公章的复印件；
③非法定代表人需携带法定代表人授权书原件；
④投标人2019年度财务报告；
⑤税务主管部门出具的2018年1月-2019年12月投标人依法纳税凭证；
⑥投标截止之日前半年内投标人连续三个月依法缴纳社会保障资金的证明。
提供的报名资料齐全且按资料顺序排序装订成册递交并经审查合格后方可购买招标文件。
七、投标保证金（人民币）：人民币伍万元整（￥50000.00）。
投标人应于2020年7月29日17时00分前将投标保证金以汇票、电汇、转帐等非现金形式交至：
账户名称：广西同泽工程项目管理股份有限公司
开户银行：建行广西区分行营业部本级营业厅
银行账号：4500 1594 1510 5071 6039
八、投标截止时间和地点：
投标人应于2020年7月30日上午9时30分前将投标文件密封送交到南宁市良庆区凯旋路16号裕达国际中心广东大厦18层开标室（广西同泽工程项目管理股份有限公司），逾期送达或投标文件的包装未按要求密封、盖章、标记将予以拒收或作无效投标文件处理。
九、开标时间及地点：
本次招标将于2020年7月 30日上午9时30分在南宁市良庆区凯旋路16号裕达国际中心广东大厦18层开标室（广西同泽工程项目管理股份有限公司）开标，投标人可以派授权代表出席开标会议。
十、联系事项：
1.采购人名称：中国人寿保险股份有限公司广西壮族自治区分公司
地址：南宁市青秀区民族大道133号
联系人：蒋工
电话： 0771-5801007
2.采购代理机构：广西同泽工程项目管理股份有限公司
联系人：唐工 联系电话：0771-5590098
联系地址：南宁市良庆区凯旋路16号裕达国际中心18层
十一、公告期限：本招标公告自发布之日起公告期限为5个工作日。
十二、网上查询地址：本次招标公告同时在中国采购与招标网www.chinabidding.com.cn、
广西同泽工程项目管理股份有限公司网、中国人寿招标采购网发布。
采购人：中国人寿保险股份有限公司广西壮族自治区分公司
采购代理机构：广西同泽工程项目管理股份有限公司
2020年7月9日