一、项目编号：21CNIC021736220（招标文件编号：21CNIC021736220）
二、项目名称：国家税务总局北京市丰台区税务局“接诉即办”辅助性业务及12366热线咨询服务项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：北京方欣恒利科技有限公司
供应商地址：北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座9层局部921号
中标（成交）金额：261.5550000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 北京方欣恒利科技有限公司 | 辅助性业务及热线咨询服务 | 对外接听12366热线、83812366热线的纳税人诉求，协助处理12345“接诉即办”辅助性业务事项，解答咨询、投诉、举报案件，承接采购方上级单位及采购方外部门转办工单及其他相关的管理、辅助性工作。人员设置为一线话务员10名（含组长1名），12345“接诉即办”辅助性业务受理员7名（含1名组长），共计17人。 | 满足招标要求 | 2022年1月1日至2023年6月30日。 | 满足招标要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
程君、邱阳、罗燕翎、张燕辰、于溟洋
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：招标代理机构将参照原国家计划发展委员会计价格[2002]1980号文件计价标准（服务类）向中标人收取中标服务费（中标服务费按差额定率累进法计算）。
本项目代理费总金额：2.7924000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局北京市丰台区税务局
地址：北京市丰台区泥洼路甲6号
联系方式：宋女士 010-63829122
2.采购代理机构信息
名 称：中国仪器进出口集团有限公司
地 址：北京市西直门外大街6号，中仪大厦615房间
联系方式：李江010-88316253
3.项目联系方式
项目联系人：李江
电 话： 010-88316253