石家庄市裕华区2024年度12345政务服务热线外包服务项目竞争性磋商公告
2024-04-16 机电产品招标投标电子交易平台需要落实的政府采购政策：null
采购人名称：石家庄市裕华区人民政府办公室
采购人地址 ：石家庄市裕华区塔南路169号
采购人联系方式：杜彬 0311-86578805
采购代理机构地址 ：石家庄市新华区中华北大街269号锦鲤商务中心
采购代理机构联系方式 ：徐晓欢 0311-66031983
采购预算金额：1511400.00
采购用途 : 区12345政务服务热线劳务外包，向社会提供“7x24小时”全天候人工服务，受理市民各类咨询、投诉、建议、与相关部门协调，确保市民问题得到及时解决，定期汇总市民反馈，为政府决策提供参考，开展热线宣传，提高市民对热线的知晓率和使用率。为持续优化热线流程，提高便民服务效率，实现民生事项无障碍受理，保障12345服务热线正常运营。#detail#null
项目实施地点 ：null
投标人的资格要求 ：本项目专门面向小微企业采购，供应商应为小微企业或残疾人福利性单位或监狱企业；
招标文件发售地点 ：登录石家庄市公共资源交易平台(http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn），自行下载招标文件等相关资料，并及时查看有无澄清和修改，未获取到完整资料，导致投标被否决的，供应商自行承担责任。
招标文件发售方式 ：其它
招标文件售价 ：0
获取文件开始时间：2024-04-17
获取文件结束时间：2024-04-23
时刻说明：0：00-12：00-12：00-23：59
投标截止时间：0001-01-01 00:00
开标时间：2024-04-28 13:30
开标地点：石家庄市公共资源交易平台（开标时供应商无需去开标现场，供应商须及时登录石家庄市公共资源交易平台远程在线参加开标）。
供货时间：
简要技术要求/采购项目的性质：
传真电话：null
受理质疑电话：null
备注：评标方法：综合评分法 1.根据《河北省财政厅河北省政务服务管理办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案〉的通知》（冀财采〔2023〕14号）文件要求，本项目实行“双盲”评审，全面实施评审专家“盲抽”、全面实行采购项目“盲评”。本项目实行“盲评”，即投标（响应）文件的商务标、技术标分开制作。评审委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审，投标人在编制投标（响应）文件技术标时不能出现涉及投标供应商名称及相关提示内容的任何信息，评标委员会依照招标文件的规定对投标文件技术标部分进行盲评。 2、投标人获取文件前，应提前完成“市场主体注册”。详见石家庄公共资源交易网http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn/，进入“交易服务大厅”，点击“交易平台”—“政府采购交易系统”，（或登录 http://110.249.147.67/G2/，点击“石家庄市公共资源交易平台”）—“操作手册”，按照“主体注册操作手册”和“政府采购供应商操作手册20210701”进行操作。“市场主体注册”咨询电话：0311-89668589 3、投标单位完成市场主体注册后绑定 CA 数字证书，方可进行电子开评标。开标时，投标人须用 CA 锁解密电子投标（响应）文件。咨询电话：0311-82971337 4、访问 http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn，点击“交易平台”，登录石家庄市公共资源交易平台，按“政府采购供应商操作手册 20210701”下载招标（采购）文件（*.HBZ）。 5、投标人获取文件后，应先下载“【政府采购】（投标）文件编制工具7.8.2005.2260”、“CA 驱动安装程序下载 20210705”及“政府采购投标文件制作工具操作说明”，安装此工具后才可查看招标（采购）文件，编制投标（响应）文件。 下载路径：石家庄公共资源交易网（http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn），进入“业务指南”—“下载中心”。 技术电话：0311-89868327 因市场主体自身原因，出现未能在有效时间内获取文件等问题而造成的后果，由市场主体自行承担。 6、本项目发布媒介：中国河北政府采购网、石家庄市公共资源交易平台。因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，采购人、采购代理机构概不负责。
本公告发布媒体：null
采购预算金额：1511400.00
投标截止时间：0001-01-01 00:00 开标时间： 开标地点： 供货时间：
简要技术要求/采购项目的性质：
一、项目基本情况
项目编号： SJZCS20240553
项目名称： 石家庄市裕华区2024年度12345政务服务热线外包服务项目
采购方式： 竞争性磋商
预算金额： 1511400.00
最高限价： 1511400
采购需求： 区12345政务服务热线劳务外包，向社会提供“7x24小时”全天候人工服务，受理市民各类咨询、投诉、建议、与相关部门协调，确保市民问题得到及时解决，定期汇总市民反馈，为政府决策提供参考，开展热线宣传，提高市民对热线的知晓率和使用率。为持续优化热线流程，提高便民服务效率，实现民生事项无障碍受理，保障12345服务热线正常运营。#detail#null
合同履行期限： 自合同签订之日起一年
本项目（是/否）接受联合体投标： 0
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 本项目专门面向小微企业采购，供应商应为小微企业或残疾人福利性单位或监狱企业；
3.本项目的特定资格要求： 供应商须具有有效的《劳务派遣经营许可证》和《人力资源服务许可证》。
三、获取招标文件
时间： 2024年04月17日至 2024年04月23日， 0：00-12：00-12：00-23：59
（北京时间，法定节假日除外） 地点： 登录石家庄市公共资源交易平台(http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn），自行下载招标文件等相关资料，并及时查看有无澄清和修改，未获取到完整资料，导致投标被否决的，供应商自行承担责任。
方式： 其它
售价： 0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2024年04月28日13点30分（北京时间）
地点： 石家庄市公共资源交易平台（开标时供应商无需去开标现场，供应商须及时登录石家庄市公共资源交易平台远程在线参加开标）。
四、响应文件提交
截止时间： 2024年04月28日13点30分
五、开启
时间： 2024年04月28日13点30分
地点： 石家庄市公共资源交易平台（开标时供应商无需去开标现场，供应商须及时登录石家庄市公共资源交易平台远程在线参加开标）。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
六、其他补充事宜
七、其他补充事宜
评标方法：综合评分法 1.根据《河北省财政厅河北省政务服务管理办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案〉的通知》（冀财采〔2023〕14号）文件要求，本项目实行“双盲”评审，全面实施评审专家“盲抽”、全面实行采购项目“盲评”。本项目实行“盲评”，即投标（响应）文件的商务标、技术标分开制作。评审委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审，投标人在编制投标（响应）文件技术标时不能出现涉及投标供应商名称及相关提示内容的任何信息，评标委员会依照招标文件的规定对投标文件技术标部分进行盲评。 2、投标人获取文件前，应提前完成“市场主体注册”。详见石家庄公共资源交易网http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn/，进入“交易服务大厅”，点击“交易平台”—“政府采购交易系统”，（或登录 http://110.249.147.67/G2/，点击“石家庄市公共资源交易平台”）—“操作手册”，按照“主体注册操作手册”和“政府采购供应商操作手册20210701”进行操作。“市场主体注册”咨询电话：0311-89668589 3、投标单位完成市场主体注册后绑定 CA 数字证书，方可进行电子开评标。开标时，投标人须用 CA 锁解密电子投标（响应）文件。咨询电话：0311-82971337 4、访问 http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn，点击“交易平台”，登录石家庄市公共资源交易平台，按“政府采购供应商操作手册 20210701”下载招标（采购）文件（*.HBZ）。 5、投标人获取文件后，应先下载“【政府采购】（投标）文件编制工具7.8.2005.2260”、“CA 驱动安装程序下载 20210705”及“政府采购投标文件制作工具操作说明”，安装此工具后才可查看招标（采购）文件，编制投标（响应）文件。 下载路径：石家庄公共资源交易网（http://www.sjzsggzyjyzx.org.cn），进入“业务指南”—“下载中心”。 技术电话：0311-89868327 因市场主体自身原因，出现未能在有效时间内获取文件等问题而造成的后果，由市场主体自行承担。 6、本项目发布媒介：中国河北政府采购网、石家庄市公共资源交易平台。因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，采购人、采购代理机构概不负责。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 石家庄市裕华区人民政府办公室
地址： 石家庄市裕华区塔南路169号
联系方式： 杜彬 0311-86578805
2.采购代理机构信息
名 称： 石家庄百俊铭工程项目管理有限公司
地 址： 石家庄市新华区中华北大街269号锦鲤商务中心
联系方式： 徐晓欢 0311-66031983
3.项目联系方式
项目联系人： 徐晓欢
电 话： 0311-66031983
地点： 截止时间： 时间： 地点：