2025年南方电网数字集团（贵州）有限公司智能语音通讯及技术保障服务框架公开招标
招标公告
（ 项目 编号： CG2100022002044346 ）
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1. 招标条件
本招标项目 2025年南方电网数字集团（贵州）有限公司智能语音通讯及技术保障服务框架公开招标 ， 招标人为 南方电网数字集团（贵州）有限公司 ， 项目资金来自 其他 ， 出资比例为 100% ， 该 项目已具备招标条件，现 对本项目进行公开招标。
2. 项目概况和招标范围
2.1 项目概述： 目前，我公司已初步建成一套智能语音外呼平台，具备了智能催费、业扩回访、满意度调查等场景下的机器人外呼服务能力，并结合上述应用场景为贵州电网各地市供电局提供智能语音外呼技术服务，为多家供电企业提供长期稳定可靠的智能语音外呼技术服务，为提升公司智能语音外呼技术服务水平，向我省供电企业提供持续稳定的智能语音技术服务。现需对智能语音通讯保障服务进行框架采购。采购内容为语音通讯平台运维及技术保障服务，南方电网数字电网集团（贵州）有限公司为合同签订主体。
2.2 招标范围 ： 语音通讯平台运维及技术保障服务：提供外呼场景建设、语音识别的特征标注及优化、平台功能运维、机器人配置至少300路、语音外呼通讯保障等。
2.3 招标项目所在地区： 贵州省贵阳市 。
2.4 资格审查方式： 资格后审 。
2.5 招标 分类 ： 框架 。
2.6 标的清单及分包情况：
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序号 |
标的名称 |
标包名称 |
预计采购金额（万元） |
最高投标限价（万元） |
最大中标数量 |
服务期 |
是否特殊包 |
报价方式 |
报价要求（最大下浮值） |
投标保证金 |
备注 |
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1 |
2025年南方电网数字集团（贵州）有限公司智能语音通讯及技术保障服务框架公开招标 |
2025年南方电网数字集团（贵州）有限公司智能语音通讯及技术保障服务框架公开招标 |
123 |
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合同签订12 个月 |
否 |
下浮率 |
当投标人所报下浮率≤0%，作否决投标处理。下浮率≥15%时，需在投标文件中附有效成本分析报告。 |
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3. 投标人资格要求
3.1通用资格要求
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通用资格要求 |
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序号 |
内容 |
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1 |
中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字；不接受自然人参与。 |
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2 |
提供近三年经审计的财务报告(2022-2024年报告。如2024年报告未发布，则提供相关原因声明及2021-2023年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。（事业单位应提供2022-2024年经批准的财务报表，如2024年报表未发布，则提供相关原因声明及2021-2023年报表；成立时间不足的按实际成立时间提供） 。 |
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3 |
本项目不接受联合体参与。 |
备注:除上述“通用资格要求”第1条明确的投标人外，其他符合招投标法投标资格要求的投标人也可以参与本次投标：中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字（含签章）
3.2专用资格要求
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无。
4. 招标文件获取
4.1招标文件获取方式
本招标项目采用电子招标投标方式 ， 根据 《 电子招标投标办法 》 规定 ，投标人应当在招标公告载明的电子招标投标交易平台注册登记，如实递交有关信息，并经电子招标投标交易平台运营机构验证。 凡有意参加投标者 ， 在招标文件发售截止时间前通过南方电网公司 供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）完成供应商登记 并 免费 获取电子招标文件 ， 在投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书（ 电子 印章）办理、投标文件编制加密及递交。 供应商要为数字证书办理预留足够的时间 ， 由于自身原因造成无法投标的 ， 后果由供应商自行承担。
电子化投标操作路径如下：
获取 路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；
投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理；
投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。
供应商登记咨询电话：4008100100转1
供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3
数字证书办理咨询电话：400-666-3999
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
4.2招标文件获取时间
获取开始 时间： 2025年06月2 5 日23时59分59秒
获取结束 时间： 2025年0 7 月 01 日23时59分59秒
4.3 投标人要求澄清招标文件截止 时间： 2025年07月0 2 日14时00分00秒
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交方式： 通过南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件。
5.2投标文件递交截止时间 ： 2025年07月22日09时30分00秒
6. 开标时间及地点
本项目通过南方电网供应链统一服务平台线上方式开标。
6.1开标时间： 2025年07月22日09时30分00秒
6.2开 标 地点： 南方电网公司供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn） 。
7. 发布公告的媒介
本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台（ www.cebpubservice.com ）及南方电网公司供应链统一服务平台（ www.bidding.csg.cn ）”上发布。
8. 计算机硬件特征码审查要求、 违法行为处理
8.1计算机硬件特征码审查要求
为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：
（ 1 ） 与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
（ 2 ） 与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
（ 3 ） 与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。
如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。
如投标文件存在串通投标情形的，将依据南方电网公司相关规定，对相关投标人实施不接受投标 处理 。
8.2 串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为 处理
投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标 ， 不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标 。 请各投标人高度重视投标诚信，对投标文件中存在生产制造能力、服务网点 、 业绩 （ 含 合同、 发票 ） 等 造假情形 ， 或 私下 与 评标委员会成 员进行与投标内容有关的接触（如评标前通过 电话、信息和会面等 方式 询问是否参加评标，请专家在评标中给予关照等） 等各类违法违规行为， 一经查实，招标人将严格按照国家法律法规及《南方电网公司供应商失信扣分管理细则》等有关 规定 进行严肃处理。
9. 异议及投诉
9 .1投标 人或者其他利害关系人对本项目的招标文件、开标情况、评标结果有异议的 ， 应当在法律规定的时间 ， 以书面形式提出异议。异议文件应当包括下列内容：
（ 1 ） 异议提出人的名称、地址及有效联系方式；
（ 2 ） 异议事项；
（ 3 ） 有效线索和相关证明材料。
异议提出人是法人的 ， 异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的 ， 异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字 ， 并附有效身份证明复印件 ， 由本人提交。
异议递交地点：南方电网数字电网集团有限公司经营管理部
异议递交方式：贵阳市南明区新华路富中国际大厦31楼
异议递交电话：020-85737147
注： 投标人对开标有异议的，在开标结果确认期间内通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn） 按要求 提交 。
9.2投标 人或者其他利害关系人认为本次招标活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。
监督投诉机构名称：南方电网数字电网集团有限公司财务经营部（运营监控中心）
监督投诉机构电话：020-85737147
监督投诉机构邮箱： gzgyljd@gz.csg.cn
9.3投标 人或者其他利害关系人对招标文件、开标和评标结果提出投诉的，应当先向招标人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商失信扣分管理细则》等制度进行处理。
10. 联系方式
招 标 人： 南方电网数字电网集团有限公司
地 址： 贵阳市南明区新华路富中国际大厦
招标代理机构 ： 南方电网供应链（贵州）有限公司
地 址： 贵州省贵阳市南明区粑粑街7号
联 系 人： 钟炜
电 话：4008100100转 2
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11. 公告的其他内容
无。
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12. 招标公告附件
无。
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招标人（或 招标代理机构 ）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：
招标人或其 招标代理机构 名称（盖章）： 南方电网供应链（贵州）有限公司 【盖章位置】
2025年06月2 5 日
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附件1：
×××××××项目的异议书（模板）
异议提出日期： XX 年 XX 月 XX 日
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异议提出人名称 （投标单位或其他利害关系人） （盖单位公章） |
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法定代表人及授权代表 （签字） |
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联系邮箱/传真 |
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联系电话 |
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异议的对象 |
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提出异议的基本事实（法律依据） |
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相关请求及主张 |
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相关证明材料 和有效线索 |
（可以以附件形式提供） |
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附件2：
×××××××项目的投诉书 （ 模板 ）
投诉提出日期： ×××× 年 ×× 月 ×× 日
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投诉人名称 （投标人或其他利害关系人） （盖单位公章） |
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法定代表人或授权委托人 （签字） |
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联系邮箱/传真 |
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联系电话 |
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投诉对象 |
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投诉事项的基本事实 （ 法律依据 ） |
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相关请求及主张 |
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相关证明材料 和有效线索 |
（可以以附件形式提供） |
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投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，监督部门应当予以驳回。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照 招标人相关 制度进行处理。
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