中国邮政储蓄银行股份有限公司广东省分行2025年至2026年大众客户数字化运营项目中标结果公示

标包1-深圳市银雁科技有限公司

序号

服务类型

服务内容

服务周期/次数

交付物

数量

中标单价

（含税，元/季度、场次、份）

1

运营规划与项目管理

1、基础现状调研：针对相关部门、岗位开展访谈调研，并协助行方进行产品/权益/活动盘点、陪跑方案计划制定、辅导前准备等。

2、制度流程建设：协助行方制定客户直营团队管理制度、考核办法、奖惩机制等。

3、协助行方搭建日常管理标准化流程与动作，如：外呼/企微岗每日工作流程、晨夕会、质检、通关、业绩通报等机制。

12个月

1、制度流程建设类：《企微运营省分支行及中台协作机制》、《直营中心建设与直营经理客户经营与营销管理基础规范》、《直营团队管理制度》、《线上直营团队考核激励制度》、《理财经理企微经营工作手册》

2.运营规划类：《2025-2026年大众高潜客户数字化年度经营方案》、《2025-2026年理财经理企微经营方案》、《金桂客户拓客和认证方案》、《重点客群营销策略》、《直营经理企微大众高潜客户月度营销日历》、《理财经理企微中高端客群月度营销日历》、

3、基础管理类：《线上直营过程管理工具库》、《周/月/阶段汇报模板》

4

20000.00

2

营销策略与内容策划

1、客群经营方案制定。

2、营销日历、内容策划及素材制作。

12个月

服务期内不少于200条内容文案。

服务期内不少于150张宣传图；

服务期内不低于24个运营SOP输出；

服务期内不低于12个活动策划；

服务期内不低于12个时长1分钟动画或者视频制作。

4

60000.00

3

直营团队运营与辅导

专家课程培训：根据行方直营团队情况，面向管理、策划、营销等不同层级，提供对应的现场课程培训、实战辅导等内，包含但不限于直营管理、内容策划、数据分析、电销基础能力、企微运营能力等内容，提高团队直营技能等。

4次

根据直营团队现状与需求，安排专业老师进行课程培训辅导，每次培训时长不少于1天，服务期内现场培训不低于4场，按培训场次结算。

4

40000.00

带领直营团队通过晨会夕会等方式，开展陪伴式辅导，包含但不限于业绩通报、任务发布、内容分享、技能通关、学员答疑等。在陪跑过程中输出以下内容：

1、客群经营策略输出：带领直营团队共创，输出企微渠道运营策略、经营方案、对话脚本等。输出至少5套客群经营策略，并跟踪执行效果，对策略进行迭代。

2、电销场景话术输出：带领直营团队共创，搭建电销经营场景、输出营销策略、电销话术等。共输出不少于6个客群/场景的电销策略、电销话术库等，并跟踪执行效果，对话术进行迭代。

3、专家线上辅导：建立企微辅导群，为学员提供线上辅导。

12个月

5套客群经营策略；

6套客群电销场景话术。

4

40000.00

4

咨询报告

根据我行经营现状，构成大众客户集约化运营机制建立与试运营诊断报告

2

年中/年末运营诊断报告各1

2

15000.00